FAQ
Nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées par des milliers de clients. Si vous ne trouvez pas la réponse, veuillez contacter support@vinyra.store — nous répondons toujours dans les 24 à 48 heures.
Contenu réductible
Qu'est-ce qui est inclus avec ma boîte à musique Vinyra ?
Chaque commande comprend :
- 1 boîte à musique Vinyra Premium
- 9 disques magnétiques photo personnalisés (personnalisés avec vos photos téléchargées)
- Câble USB-C pour le téléchargement de chansons
- Emballage élégant prêt à offrir
- Guide d'instructions simple, étape par étape
Puis-je téléverser mes propres photos ?
Oui ! Vous pouvez télécharger 9 de vos propres photos haute résolution pour des disques entièrement personnalisés. Nous proposons également des éditions prédéfinies populaires (BTS, Taylor Swift, etc.). Le téléchargement de photos personnalisées est disponible dès maintenant.
Comment ajouter mes propres chansons ou les modifier ultérieurement ?
C'est incroyablement simple et ne prend que 5 minutes :
- Connectez la boîte à musique à votre ordinateur à l'aide du câble USB-C fourni.
- Copiez vos fichiers MP3 dans les dossiers numérotés (de 1 à 9) correspondant à chaque disque.
- Éjectez en toute sécurité et placez le disque sur la boîte — votre chanson est jouée instantanément.
Vous pouvez mettre à jour les chansons à tout moment.
Quels sont les formats de fichiers pris en charge ?
MP3 pour l'audio. Pour les photos, nous acceptons les formats JPG et PNG (une haute résolution est recommandée pour une meilleure qualité d'impression).
À quel point la boîte à musique est-elle forte ?
Il offre un son clair et ample, idéal pour les tables de chevet, les bureaux ou les étagères. Le volume est parfait pour une écoute personnelle et des environnements intimes.
Commandes et livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Traitement des commandes Toutes les boîtes à musique Vinyra sont personnalisées à la main. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement en période normale. Les périodes de pointe (vacances, Saint-Valentin) peuvent nécessiter 5 à 7 jours.
Délais de livraison (après traitement) :
- États-Unis : 4 à 8 jours ouvrables (UPS / USPS Priority)
- Canada et Europe : 7 à 12 jours ouvrables
- Australie, Asie et Reste du Monde : 10 à 18 jours ouvrables
Puis-je accélérer ma commande ?
Actuellement, nous ne proposons pas de livraison express, mais nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui ! Nous livrons fièrement dans plus de 50 pays avec la livraison gratuite.