Politique de remboursement et de retour
Notre promesse : Satisfait ou remboursé — 30 jours
Nous garantissons chaque boîte à musique Vinyra que nous fabriquons. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, il vous suffit de la retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet (frais d'expédition d'origine exclus).
Procédure de retour simple :
- Contactez support@vinyra.store en indiquant votre numéro de commande.
- Recevez l'autorisation de retour et les instructions d'expédition.
- Renvoyez l'article dans son état d'origine (disques non utilisés de préférence).
- Recevez le remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables après inspection.
Articles défectueux ou endommagés Contactez-nous dans les 14 jours avec des photos claires. Nous vous enverrons immédiatement un article de remplacement sans frais ou nous procéderons à un remboursement complet.
Produits personnalisés Nous acceptons volontiers les retours sur les articles personnalisés qui arrivent endommagés ou qui ne répondent pas aux normes de qualité. Cependant, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles qui ont été fortement modifiés ou utilisés au-delà des tests normaux.
Tous les retours sont inspectés par notre équipe à Denver afin de maintenir les normes les plus élevées.